Rückgabe

Hat ein oder mehrere Artikel nicht gepasst?

Kein Problem! Grundsätzlich können Sie uns Ihre Retoure innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurücksenden. Sobald wir die Retoure erhalten haben, werden wir diese prüfen und innerhalb von maximal 10 Werktagen auf demselben Zahlungsweg zurückerstatten.

Bitte befolgen Sie für einen reibungslosen Ablauf, folgende Schritte: 

  1. 1.       Retoure sicher verpacken

Bereiten Sie bitte die Ware sorgfältig für den Versand vor. Verpacken Sie das Produkt so, dass Beschädigungen oder Verunreinigungen ausgeschlossen sind. Bitte senden Sie die Ware mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen in der Originalverpackung an uns zurück.

 

  1. 2.       Rücksendedokumente Beilegen

Wir bitten Sie auf dem von AWK versendeten Lieferschein, den oder die zu retournierenden Artikel zu markieren und diesen der Rücksendung beizulegen. Sollte der Lieferschein nicht mehr auffindbar sein, kontaktieren Sie unser Serviceteam bitte per Mail oder telefonisch.

 

  1. 3.       Paket zurücksenden

Bitte senden Sie Ihr Paket an:

AWK GmbH & Co. KG

Retourenabteilung

Stuttgarter Str. 112

70736 Fellbach


Bitte versenden Sie Ihr Paket, versichert mit Nachweis, im Falle die Rücksendung nicht bei uns eintrifft. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Widerrufsfolgen gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

*Dieses Recht gilt ausschließlich für Verbraucher (§13 BGB).

Bitte beachten Sie: Für Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder ausdrücklich auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. veredelte Ware), besteht kein Rückgaberecht.

Ebenso ausgeschlossen sind Großmengen und individuell ausgehandelte Sonderkonditionen, sowie getragene, gewaschene oder technische Waren (Atemschutzmasken etc.).

 

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